مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
نحن هنا لمساعدتك في حل أي مشكلة تواجهك. يرجى تحديد القضية التي تواجهها من القائمة أدناه للحصول على المساعدة.
الأسئلة الشائعة
منصة جني تمثل الحل المثالي لإنشاء متجر إلكتروني بمرونة وسهولة، دون تعقيدات. سواء كنت تاجرًا صغيرًا أو صاحب شركة كبيرة، توفر لك جني جميع الأدوات والميزات التي تحتاجها لتأسيس متجرك الإلكتروني وتحقيق النجاح في عالم التجارة عبر الإنترنت. من خلال منصة جني، يمكنك الوصول إلى 8 ملايين زبون، مما يعزز فرصك في توسيع نطاق أعمالك وزيادة مبيعاتك.
تتجاوز منصة جني كونها مجرد أداة لإنشاء المتاجر الإلكترونية؛ فهي تتيح لك أيضًا إضافة خدمات مخصصة لزبائنك. سواء كنت تقدم خدمات استشارية، تدريبية ، فنية , وتقنية أو أي نوع آخر من الخدمات، توفر لك جني الإمكانية لتقديمها عبر متجرك الإلكتروني بطريقة سلسة، مع مرونة في تخصيص هذه الخدمات لتلبية احتياجات عملائك بشكل مثالي.
- سهولة الاستخدام: جني تجعل عملية إنشاء المتجر الإلكتروني بسيطة وسلسة، حتى إذا لم تكن لديك خبرة تقنية. يمكنك إعداد متجرك بخطوات قليلة.
- الشحن والتوصيل: يمكنك إعداد خيارات شحن مرنة لتناسب احتياجات عملائك، سواء كان التوصيل محليًا أو دوليًا.
- إدارة المنتجات: جني تسهل عليك إدارة منتجاتك، سواء كان لديك عدد قليل أو آلاف المنتجات. يمكنك تنظيم المنتجات، إضافة صور، وصف، وتحديد الأسعار بكل سهولة.
- طرق دفع متعددة: تدعم المنصة مجموعة متنوعة من طرق الدفع، مما يجعل عملية الشراء مريحة وسهلة لعملائك.
- الدعم الفني: فريق دعم جني متاح لمساعدتك في أي وقت، مما يضمن تجربة سلسة لك و لعملائك.
- نمو أعمالك: باستخدام جني، يمكنك توسيع نطاق أعمالك والوصول إلى جمهور أوسع من خلال الإنترنت.
- تكلفة مناسبة: جني توفر حلولًا مرنة تناسب ميزانيتك، مما يتيح لك بدء متجرك الإلكتروني بدون استثمارات كبيرة.
- أمان وثقة: المنصة توفر أعلى مستويات الأمان لحماية بياناتك وبيانات عملائك.
- التسجيل: قم بإنشاء حساب في تطبيق خدمات كي وتمتع بجميع خدمات منصة جني من خلال التطبيقات الخاصة بها.
- إضافة المنتجات: قم بإضافة منتجاتك بسهولة وابدأ في عرضها للبيع.
- البدء في البيع: بعد إعداد متجرك، يمكنك بدء البيع واستقبال الطلبات عبر الإنترنت.
- إذا كنت زبونًا: تتيح لك جني التبضع بسهولة من عدة تجار مختلفين من خلال المنصة، مما يوفر لك تجربة تسوق شاملة ومميزة.
- إذا كنت تاجرًا: يمكنك إضافة منتجاتك بكل سهولة وبدء البيع عبر المنصة، مع الاستفادة من جميع الأدوات التي توفرها جني لدعم نمو اعمالك.
- وصول إلى 8 ملايين زبون: منصة جني تتيح لك الوصول إلى قاعدة عملاء واسعة، مما يساعدك على توسيع نشاطك التجاري بسرعة.
- شحن محلي ودولي: جني تتكفل بجميع جوانب الشحن.
- إدارة متكاملة: من المنتجات إلى الخدمات، توفر جني كل ما تحتاجه في مكان واحد.
- إضافة خدمات: تتيح لك منصة جني إضافة أنواع متعددة من الخدمات إلى متجرك، مما يفتح لك أبوابًا جديدة للتفاعل مع عملائك وتلبية احتياجاتهم.
- الحرفين: توفر جني أيضًا إمكانية إدراج خدمات الحرفيين، مما يعزز من تجربة التسوق ويضيف قيمة إضافية لمتجرك الإلكتروني.
يمكن استخدام أدوات تحليل البيانات المدمجة لتتبع سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم، مما يساعد في تحسين تجربة التسوق وتخصيص العروض.
نعم، يمكن استخراج تقارير مفصلة حول المبيعات، تشمل المنتجات الأكثر مبيعاً، عدد الطلبات، والأرباح.
يمكن إضافة منتج جديد من خلال تطبيق جني التاجر . يجب إدخال اسم المنتج، وصفه، صورته، سعره، وتحديد فئة المنتج.
قد تشمل التكاليف الإضافية رسوم الشحن، الضرائب المحلية، ورسوم الجمارك إذا كنت تشتري من متجر دولي. تأكد من معرفة هذه التكاليف قبل إتمام الشراء.
تابع العروض الترويجية على الموقع، واشترك في النشرات البريدية للحصول على إشعارات بالخصومات. استخدام أكواد الخصم عند الدفع إذا كانت متاحة.
اقرأ وصف المنتج بدقة، راجع الصور المتوفرة، وتحقق من تقييمات العملاء. إذا كنت غير متأكد، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لطرح أي أسئلة قبل إتمام الشراء.
إذا تأخر وصول المنتج، يمكنك التحقق من رقم التتبع إذا كان متاحاً. إذا لم تتمكن من حل المشكلة، تواصل مع خدمة العملاء للمتجر لإيجاد حل أو طلب استرداد الأموال.
التبضع الإلكتروني هو عملية شراء المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت من متاجر إلكترونية باستخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي دون الحاجة إلى زيارة المتاجر الفعلية.
نعم، تقدم معظم المتاجر سياسة إرجاع تسمح لك بإرجاع المنتج خلال فترة محددة. تحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر لمعرفة الشروط.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للتحقق من حالة الشحنة ومتابعة التأخير
يعتمد وقت التوصيل على موقعك وخيارات الشحن المتاحة. عادةً ما يتم عرض تقدير زمني للتوصيل أثناء عملية الشراء.
تكلفة المنتج تظهر بوضوح على صفحة المنتج، بما في ذلك أي خصومات أو عروض حالية. قد تظهر تكاليف إضافية مثل الشحن والضرائب أثناء عملية الدفع.
في بعض المتاجر، يمكنك اختيار "طلب مسبق" للمنتجات غير المتوفرة حالياً، أو التسجيل لتلقي إشعار عند إعادة توفر المنتج.
يمكنك معرفة توافر المنتج من خلال صفحة المنتج على الموقع. إذا كان المنتج غير متوفر، سيظهر إشعار بذلك أو ستجد الخيار غير نشط للشراء.
يتم فتح تذكرة دعم لكل شكوى، ويقوم فريق الدعم بحل المشكلة بأسرع وقت ممكن بناءً على سياسة المتجر.
يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني ، الهاتف، أو الدردشة المباشرة على الموقع.
يمكن تقديم شحن مجاني للعملاء الذين يتجاوزون مبلغاً معيناً في مشترياتهم، أو خلال فترات العروض الترويجية.
يمكن توفير خيارات متعددة مثل الدفع بالبطاقة الائتمانية ، الدفع عند الاستلام،
يمكن لزبون تقديم طلب إرجاع من خلال حسابه، ويقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب وترتيب إعادة المنتج أو رد الأموال.
يمكن للزبون تتبع حالة الطلب من خلال التطبيق الخاص به في الموقع.
يمكنك شراء أي منتج ترغب فيه من المتجر الإلكتروني عن طريق الضغط على المنتج، اختيار الكمية المطلوبة، ثم إضافتها إلى سلة المشتريات.
يمكنك تحميل تطبيق خدمات كي ثم الدخول إلى المتجر الإلكتروني الذي ترغب في التبضع منه.
